常见问题

把商品加入购物车，再按步骤走到安全支付。订单一经确认，确认邮件就会发到您手上。

付款在线上安全完成，可用银行卡，也可用结算时提供的各种电子钱包。

只要订单尚未寄出，请尽快写信到 service-client@botaqi.com：若备货还没开始，我们会为您处理。

不必，可以用访客身份下单。不过注册账户便于找回订单，也便于追踪寄送。

订单在 24 至 48 个工作小时内寄出。此后按所选的配送方式，还需 24 小时至 5 个工作日。

三种选择：自提点（Mondial Relay）、送货上门（Colissimo）与特快（Chronopost）。费率在付款时按目的地与重量显示。

是的，购物满 79 € 即免运费，自提点与送货上门皆然，适用于含包装不超过 5 kg 的包裹。超出该重量的，运费在付款时按实际重量与目的地计算。

计重以寄出的包裹为准：产品之外，还有纸箱、填充与胶带。散装草本很快就压秤——十袋 500 g 就足以触到上限。您的购物车会实时显示距离这个门槛还剩多少。

体积大的订单可以拆成几个包裹，5 kg 的上限届时按每一个包裹分别计算。

是的，我们配送至法国与欧盟境内。可选方式与费率会在您填写地址时显示。

包裹一经寄出，带运单号的邮件就会发给您。在您的客户账户中同样可以查到。

您在收到商品后有 14 天时间，可将商品以完好的原包装退回。退货运费由您承担，产品存在重大瑕疵的除外。

出于卫生与保存的原因，草本、茶与食品类产品一经拆开密封包装，即不可退换。

每一个品项都来自可识别、受管控的渠道，按品质、产地与草本的可追溯性挑选。

不算。BotaQi 以文化与资讯为目的介绍中国的传统草本。这些说明既不构成健康声称，也不构成医疗意见，更不能替代健康专业人士的咨询。

避光、避热、避潮，装在重新封好的包装里。干爽的存放能留住它们的品质。

每份产品说明都写明了做法与传统分量。我们的《知识》期刊也会细说那些要紧的手势。

五个问题之间，女娲——我们的引路人——按五行的传统网格读一读您的“内在季节”，再为您指向与之呼应的产品。这是一份文化与知识性的解读：绝不是诊断。

不会，从来不会。女娲不作任何诊断，也不涉及医疗话题。若需要贴身的陪伴，请找健康专业人士。

您的解读留在您的浏览器里（本地存储）：我们的服务器上不记录任何档案。只有匿名的计数——开始了多少次、完成了多少次——帮助我们改进体验。

可以，什么时候都行：您内在的季节本就在变。解读每天最多两次，好让节奏从容些。